Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — GRIVEX
Plazo de devolución
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento establecido por la normativa de la Unión Europea.
Para que se admita, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobarlo, y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a lmd.ecom01@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección exacta a la que enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Coste del envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Derecho de desistimiento (14 días, Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros de inmediato en lmd.ecom01@gmail.com para que podamos solucionarlo. En estos casos, los gastos de devolución corren siempre por nuestra cuenta.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación y no has recibido el importe, escríbenos a lmd.ecom01@gmail.com.
Contacto
GRIVEX — lmd.ecom01@gmail.com