Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

GRIVEX gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). GRIVEX cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto — nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera — números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, datos de transacciones y otros detalles relacionados con el pago.
  • Información de la cuenta — nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones — artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros — información que nos facilite al contactar con el servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo — datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información sobre el uso — cómo y cuándo interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted — cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios — mediante su dispositivo y el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios — cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios — procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad — enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o correo postal y mostrarle anuncios en línea basados en su actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes — autenticar su cuenta y detectar actividades fraudulentas o malintencionadas.
  • Comunicaciones con usted — ofrecerle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales — cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros, entre ellos:

  • Shopify y otros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
  • Partners de marketing para mostrarte publicidad personalizada, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Terceros cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
  • Nuestros afiliados o empresas de nuestro grupo.
  • En el contexto de una transacción comercial o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas antes de facilitarles información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de acceso — solicitar acceso a la información que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión — solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Derecho a la portabilidad — recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Gestión de comunicaciones — cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puede ejercer los siguientes derechos:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento — solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento — retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos que se indican a continuación. Para reclamaciones relacionadas con datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en. Si reside en el EEE, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (lista disponible aquí).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Las transferencias fuera del EEE o del Reino Unido se realizarán mediante mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactar con nosotros en:

GRIVEX
lmd.ecom01@gmail.com